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兰州市12345民情通服务热线,获奖了!

2020-11-11 15:48:30 投稿人 : 围观 : 0 次 0 评论

  11月3日,在银川市政府和中国电子系统技术有限公司联合主办的2020银川国际智慧城市博览会上,兰州市大数据管理局12345民情通服务热线荣获"特殊贡献"奖。

  近年来,兰州市12345民情通服务热线按照"一号受理、分类转办、各级联动、服务群众"的工作模式,集中受理广大市民反映的各类诉求,不断提升全市社会治理和民生服务水平。经过多年的努力与实践,兰州市12345民情通服务热线已建立完备的运行机制、完整的工作流程、标准的内部管理规范和高效的诉求受理体系,累计受理各类诉求521万余件,日均受理量为2500余件,真正实现了察民情、解民忧、聚民心、汇民智的作用,在市域社会治理现代化、文明城市创建、脱贫攻坚等方面发挥了积极的作用,现已成为兰州市在社会治理和民生服务领域的靓丽品牌。

  此次荣获的2020银川国际智慧城市博览会"特殊贡献"奖,是继兰州市12345民情通服务热线被确立为全省市域社会治理现代化典型经验后,再次获得的一项殊荣。下一步,12345民情通服务热线将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨与理念,巩固热线服务成果,不断提升热线服务质量,持续优化热线系统功能,积极学习借鉴先进经验做法,创新工作思路和方法,为兰州市经济和社会发展助力增辉。

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